Als de sleutel van uw huurauto verdwenen is, moet u de auto allereerst beschermen tegen diefstal.
Als u zeker weet dat de sleutel niet boven water zal komen, moet u ervoor zorgen dat onbevoegde personen die de sleutel mogelijk hebben gestolen of gevonden, niet bij de auto kunnen komen. Eén persoon moet in de buurt van de auto blijven, want als de auto gestolen wordt, maakt u hoge kosten. De huurautoverzekering is hier niet van toepassing!
Bel vervolgens het autoverhuurbedrijf om het verlies te melden. Autoverhuurbedrijven hebben meestal een reservesleutel voor hun voertuigen, die ze per koerier versturen. Het kan ook zijn dat het autoverhuurbedrijf de huurauto moet laten wegslepen als deze niet op een andere manier kan worden beveiligd.