Als de auto geen gebreken heeft maar u er gewoon niet zo blij mee bent, hoeft het autoverhuurbedrijf niet aan uw verzoek te voldoen.

Uiteraard kunt u bij het ophalen wel vragen of er nog een ander voertuig beschikbaar is. In sommige gevallen is het verhuurbedrijf bereid om aan uw verzoek te voldoen. Let er wel op dat het geen betaalde upgrade is.

Als u een ongeluk krijgt met de huurauto, zorgt het verhuurbedrijf indien mogelijk voor een vervangende auto. Bij lichte schade aan het voertuig kan het verhuurbedrijf de huurauto omruilen of laten repareren. Om voor dergelijke gevallen gedekt te zijn, raden wij u aan altijd voldoende verzekerd te zijn.