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Sinistri e reclami

Cosa posso fare se l'auto che ho noleggiato è sporca? Che cosa devo fare se non ottengo un'auto della classe prenotata? Cosa devo fare in caso di incidente con un'auto noleggiata? Chi paga in seguito a un incidente con un'auto noleggiata? Come faccio a inoltrare un reclamo? Cosa fare se l'auto noleggiata presenta dei difetti?