Indipendentemente da dove si verifica l'incidente, devi innanzitutto mettere in sicurezza l'area e, se necessario, contattare i servizi di emergenza.

Se nell'incidente è stata coinvolta un'altra persona, chiama la polizia e fai compilare un verbale. Di solito trovi un modulo di constatazione amichevole nell'auto noleggiata, che devi compilare insieme alla persona coinvolta e alla polizia.

Se non è stata coinvolta nessun'altra vettura e, per esempio, hai urtato un ostacolo, dovresti comunque contattare la polizia in via precauzionale in modo che possa stilare un verbale per te.

Se la polizia non interviene perché il danno è troppo piccolo, è meglio recarsi alla stazione di polizia più vicina per farsi stilare un verbale direttamente lì. Questo documento è molto importante perché, in caso tu non ne sia in possesso l'assicurazione potrebbe non coprire il danno.

Devi anche comunicare tempestivamente l'incidente alla sede della società di noleggio. Se necessario, la società si occuperà di sostituire l'auto in cambio del veicolo danneggiato. Quando lo restituisci, fai compilare alla società di noleggio una segnalazione dei danni e accertati di tenere il contratto di noleggio e il documento che dimostra il pagamento del deposito cauzionale e della franchigia. Questi documenti sono necessari per chiedere un risarcimento alla società di noleggio al tuo ritorno.