Specchietti non funzionanti, sedili sporchi o un'auto più piccola di quella prenotata: se noti questi difetti quando ritiri l'auto, parla con lo staff della società di noleggio presente in sede. Quest'ultima deve avere la possibilità di rimediare alla situazione.

Se, per esempio, l'auto è sporca, devono farla pulire immediatamente. Se, in un arco di tempo ragionevole, non è possibile trovare una soluzione, la società di noleggio è obbligata a fornirti un altro veicolo privo di difetti.

Se non è disponibile una vettura alternativa, ma l'auto che presenta problemi può viaggiare, fai in modo che i difetti vengano indicati per iscritto dalla società di noleggio prima di partire. Una volta restituita l'auto, puoi utilizzare questo documento scritto per inoltrare un reclamo.

Controlla sempre le condizioni dell'auto noleggiata prima di accettarla. Utilizza il seguente elenco come riferimento:

Sono presenti i giubbotti catarifrangenti, la ruota di scorta e il kit di pronto soccorso? Sono presenti graffi o punti rovinati (es. sulla carrozzeria o sul parabrezza)?

• Gli interni sono stati puliti?
  
• Gli pneumatici sono a posto?
  
• Il motore emette dei rumori anomali?
• Le cinture funzionano correttamente?
• È presente una spia di avviso sul cruscotto?
• I freni funzionano?
• Le luci e le frecce funzionano?
• È presente la copertura del bagagliaio?